info@cokeeper.com




Лицензирование для Service Desk

Виды лицензий

После прочтения обзора программы Вы уже, наверное, знаете, что данная система Service Desk состоит из 4 частей. Ядром сервиса служит база данных SQL Server – KeeperServiceDesk.mdf.

Для доступа ко всем функциям службы используется приложение Windows, которое рекомендуется устанавливать на компьютеры всех сотрудников Вашего Service Desk. Оно называется – Keeper Service Desk.

Для автоматизации сбора заявок по почте и отправки почтовых оповещений служит сервис Windows, который устанавливается на сервер. Его название – Keeper Service Desk Service. Использование этого сервиса не обязательно, только если Вы решили автоматически собирать заявки с почтовых ящиков службы Service Desk Вашей организации.

Web–интерфейс – Keeper Help Desk служит для доступа к базе заявок и знаний через браузер по сети Интернет. Пользователи службы Service Desk могут просматривать состояния выполнения своих заявок или формировать новые заявки.

Сотрудники службы также могут пользоваться этим интерфейсом, хотя приложение Windows на наш взгляд более удобно в использовании. По–видимому, наиболее вероятно, что работать через Web целесообразно при отсутствии сотрудника на его рабочем месте.

У нас для Вас хорошая новость! Ограничивается и лицензируется только приложение Windows. Все остальные части системы предоставляются в свободное пользование.

Время работы программы в демонстрационной версии не ограничено. Есть ограничения на количество некоторых объектов:

  • 180 заявок
  • 180 нарядов
  • 18 сотрудников

Формирование ключа

Предоставляется лицензия для каждого пользователя домена.

Все зарегистрированные пользователи могут быть предварительно описаны в текстовом файле в формате:

  • user1 dom1
  • user2 dom2
  • user3 dom3

Также может быть создан файл для генерации ключа с каждого рабочего места пользователя ForKey.sgm и отправлен нам. На основе его или текстового файла мы сформируем для Вас ключ.

Ключ представляет собой файл Key.sgm, который подойдет для активации системы для определенных пользователей.

Для снятия ограничений на trial режим работы программы нужно сделать активацию с данным ключом.



Copyright © 2002-2018 Sergey Sofronov. All rights reserved.