info@cokeeper.com




Обзор программы Keeper Full

Предназначение программы

Программа специально разработана для управления ИТ–инфраструктурой организации. Система реализует нижеследующие функции:

Процесс ITIL – Configuration Management

Назначение – организация и сохранение в соответствующем составе логической модели инфраструктуры. База данных конфигураций (Configuration Management Database, CMDB), лежит в основе большинства процессов ITIL. Она служит для контроля над всеми ИТ–активами и имеет в себе всю историю произведенных над ними действий.

CMDB является фактическим отражением существующих у корпорации средств: компьютерных технологий, программного обеспечения, рабочих станций и др., она дополнительно содержит список модифицированных объектов и их места в информационной структуре компании.

Виртуализация всей ИТ–инфраструктуры

А что если ИТ–руководитель или директор, находясь на своём рабочем месте за компьютером, может виртуально прогуливаться по всем кабинетам в организации, видеть, кто сидит за столами, где какая техника установлена, какие рабочие места заняты, какие свободны и т.д.

Виртуализация инфраструктуры

Системный администратор может виртуально видеть серверную комнату, что там находится, какие выполнены подключения (соединения).

Виртуализация серверной

Далее, мы постараемся описать, как это можно сделать с помощью нашей программы.

Административная структура организации

Программа позволяет вести учёт инфраструктуры в разрезе нескольких организаций. Для определения списка фирм служит картотека организаций ОргструктураОрганизации.

Картотека организаций

У всех организаций следует задать наименование, адрес, контактных лиц.

На вкладке объекты заполняем структуру организации, которая состоит из различных объектов (здания, подразделения, отделы и т.п.).

Объекты организации

У объектов задаётся Наименование, Вид объекта, контактные лица, также ряд полей, назначение которых понятно из названия.

После добавление нового объекта, его нужно переместить к родительскому объекту (зданию или отделу).

Свойства объекта

Для каждого подразделения организации могут быть определены сотрудники, работающие в нём.

Сотрудники подразделения

В карточке сотрудника расположено большое количество полей, их назначение понятно по названию.

Карточка сотрудника

На вкладке фото можно задать любой графический файл с фотографией сотрудника.

Отображать на плане – при установке этого флага сотрудник будет отображаться на плане.

Использовать фото – если данный признак включен, то на плане будет изображено фото сотрудника, иначе только значок.

На вкладке рабочие места заводится список рабочих мест, находящихся в конкретном отделе организации.

Рабочие места

Для каждого рабочего места задается Наименование, Характеристика, Расположение и ряд других полей, назначение которых ясно из названия.

Свойства рабочего места

За каждым рабочим местом может быть закреплен какой-либо сотрудник.

Карта

Для каждого объекта в системе может быть задан план в форме графического объекта. Планы описываются объектами на карте, доступными через пункт меню ОргструктураКарта.

Карта

Для каждого объекта на карте задается наименование, адрес, вид объекта.

Свойства объекта карты

Размеры плана задаются в пикселях через поля <Ширина плана>, <Высота плана>.

Длина, Ширина, Площадь – описывают размеры реального объекта.

Графическое изображение объекта на карте формируется на вкладке план.

План объекта на карте

Выделение конкретного объекта на плане выполняется щелчком левой кнопки мыши на объекте. При выборе Сброс параметров рисунка размер изображения возвращается к исходному размеру. После выделения могут быть просмотрены свойства этого объекта. В данном случае мы перейдём в карточку сотрудника прямо с плана. Также можно увидеть данные всех устройств на плане.

Свойства устройства на карте

Для устройств доступна опция перемещения прямо на плане через пункты контекстного меню – Прикрепить к сотруднику, Прикрепить к рабочему месту, Прикрепить к объекту.

Для перемещения объектов удерживайте нажатой левую кнопку мыши.

Масштабирование объектов (изменение размеров рисунков) выполняется путем перемещения мыши с удерживанием нажатой левой кнопки мыши на маленьких квадратах по периметру картинки.

Аналогично можно получить доступ к свойствам соединения, выделив линию, соединяющие разные устройства.

Свойства соединения

После выделения линия подсвечивается синим цветом.

Щелчком левой кнопки мыши на выходящем из комнаты соединении получаем свойства объекта (кабинета) в который идёт данный кабель.

Выходящее соединение

В качестве фона всего изображения можно использовать, например, план кабинета, построенный в специальной графической программе.

Добавить план – установка в качестве фона какой–либо графический файл.

Добавить изображение – размещение какого–либо изображения на плане.

Программа также содержит графический редактор, позволяющий рисовать простые геометрические фигуры, из которых могут быть построены планы помещений через кнопки – Линия, Прямоугольник.

Графический редактор

Для них можно задавать цвет, толщину линий и заливку.

Компьютеры сети

В пункте меню База конфигураций (CMDB)Компьютеры вводится список всех компьютеров в сети организаций.

Таблица компьютеров

Данный список может быть заполнен автоматически путём импорта данных из Active Directory через пункт меню АдминистрированиеДанные Active Directory программы.

Данные Active Directory

Добавить компьютер – список выделенных строк будет добавлен в список компьютеров.

Добавить сотрудника – выделенные строки будут добавлены в перечень сотрудников.

В систему интегрирован встроенный модуль определения конфигураций компьютеров с использованием WMI.

У всех компьютеров может быть определена конфигурация через соответствующий пункт меню.

Конфигурация компьютера

Определяется несколько сотен параметров: перечень комплектующих, серийные номера, список установленного ПО и многое другое.

Механизм аудита позволяет выявлять изменения в конфигурации (сбои, хищения оборудования, подмены комплектующих). Имеется возможность формирования конфигурационных оповещений, при каких–либо критических изменениях в конфигурациях компьютеров пользователю системы показывается соответствующее сообщение.

При выполнении данного пункта меню создается файл *.cfk в папке Roaming пользователя. На вкладе изменения конфигурации отражаются различные расхождения с предыдущим сканированием данного компьютера. Они конфигурируются через настройки программы. Пользователь должен обладать административными правами на доступ к компьютерам, конфигурация которых определяется.

Пункт меню Импорт данных позволяет перенести данные по конфигурации компьютеров в базу данных системы.

Импорт данных

Выбирается пункт меню Перемещение. Выделенные строки устройств или программ будут добавлены к сотруднику или на рабочее место.

Пункт меню Аудит позволяет сравнивать результаты импорта с текущим содержимым. Таким образом, можно получить список расхождений.

В файлах *.cfk может быть выполнен поиск каких–либо данных. Например, можно найти компьютеры, на которых установлены какие–либо запрещенные программы или программы какого–либо производителя.

Поиск данных

Аналогично может быть получен список всех изменений в конфигурациях.

Разделение на устройства и материалы

Для функционирования организации требуется вычислительная техника, принтеры, копировальная техника, телефоны, калькуляторы и др. Всё оборудование, товары и устройства, которые Вы имеете, в рамках программы предлагается разделить на две группы. Первая – устройства, это объекты с продолжительным сроком службы, они учитываются в штуках, отмечается серийный и инвентарный номер. Вторая – материалы, учитываются количественно по партиям.

Возьмём, к примеру, две крайности. Первая – системный блок, ясно, что их лучше считать отдельно, конфигурационные данные также могут быть полезны (наличие комплектующих). Вторая (при выполнении самостоятельной заправки картриджей) – тонер, в штуках его никак не подсчитать.

Есть и переходные вариации, к примеру, DVD. Вы можете самостоятельно решить, как учитывать DVD. Отдельное устройство можно закрепить за рабочим местом или выдать сотруднику. Предположим, ясно, что системный блок установлен на рабочем месте. В том случае, когда человек владеет только калькулятором, бессмысленно принимать в расчет рабочее место. В данном случае лучше подходит учет по сотрудникам.

В качестве мест хранения в программе понимаются склады. Там может находиться только что приобретенная техника, устройства, требующие монтажа, списанные устройства или оргтехника в ремонте (складом может служить сервисный центр).

С материалами можно обращаться как с устройствами, их, возможно, выдавать сотруднику или перемещать на склад. Материалы могут быть в составе устройств, при заправке картриджа тонером, или смены фоторецептора. Учет системных блоков удобнее реализовать в разрезе рабочих мест, потому что, так лучше видно оргструктуру сети, понятно, какой вид работ выполняют сотрудники на том рабочем месте.

Учёт мобильных телефонов и калькуляторов, логичнее делать по сотрудникам, т.к. отдельный сотрудник лично владеет данным устройством. Программа не требует одновременного наличия картотеки сотрудников и рабочих мест. Допускается использовать только что–то одно.

Возможно, компьютеры лучше учитывать в качестве набора комплектующих (блок питания, корпус и т.д.). Иногда, лучше использовать некоторый вымышленный экземпляр компьютера. В этом случае, модели можно описывать так: компьютер Core i5 – 2667 4096Mb 1Tb N295GTX, т.е. указывается конфигурация компьютера.

В копировальных аппаратах и лазерных принтерах логичнее, отдельно выделять картриджи, потому что, вероятно перемещение картриджа к другому аппарату. В принципе, допустимо рассматривать узлы КМА более детально, скажем: участок проявления, участок закрепления и пр. Допускается введение составляющих, подобно компьютеру. Данная функция программы позволяет вести учет другой всевозможной техники. В целом, имеются разные вариации конфигурирования системы.

Поступление устройств

При поступлении новых устройств нужно заводить соответствующую запись на объекте, или непосредственно на рабочем месте или у сотрудника. Поступление большого количества однотипных устройств может быть отражено в партии устройств. Все устройства одной партии имеют общую цену.

Партии устройств доступны через пункт меню База конфигураций CMDBПартии устройств.

Партии устройств

Для каждой партии указывается Дата, время поступления, Номер партии, Модель устройства.

Свойства партии

Также задаётся Владелец партии, Поставщик, Плательщик и данные счёта.

Количество – общее число устройств в партии.

Остаток – количество устройств, оставшихся не выданными.

Цена – стоимость каждой единицы устройства.

Сумма – стоимость всей партии устройств.

Дополнительно может быть указана стоимость в какой–либо валюте. Поля Сумма 1, Цена 1 и т.д. являются вспомогательными и могут заполняться различными цифрами на Ваше усмотрение.

На вкладке примечания заполняются данные по договору.

устройства – отображается список выданных устройств (они не входят в остаток).

журнал исправлений – показываются какие–либо корректировки данных в записи при включенном режиме регистрации действий пользователя.

Дополнительно (покупки) – перечень покупок, относящихся к партии. В каждой покупке может быть несколько партий.

Картотека моделей устройств

Для того, чтобы много раз не повторять ввод одних и тех же наименований устройств, в программе сделан справочник моделей устройств, который доступен через пункт меню КартотекиМодели устройств.

Картотека моделей устройств

Модели устройств разделены на типы и виды. Дополнительно введено понятие роли устройства. Это сделано для расширения возможностей программы, чтобы в одной базе данных можно было учитывать, например, промышленное оборудование и компьютерную технику. При этом настраивается доступ к определенной роли устройства для каждой роли пользователя.

В этом случае инженеры, работающие с промышленным оборудованием, не будут видеть компьютерной техники.

Для каждой модели устройства в её свойствах могут быть заданы различные параметры.

Свойства модели устройства

На вкладке основное указывается Наименование, Производитель модели устройства.

Дополнительно может быть задана Ёмкость (например, для жестких дисков) и указано Количество портов.

На вкладке Параметры могут быть заданы различные вспомогательные характеристики для модели устройства.

Параметры модели устройства

Это могут быть, к примеру, размер монитора в дюймах или тип интерфейса HDD.

Порты

Если какие–либо модели устройств имеют порты, и Вы планируете учитывать подключения к этим портам, то на вкладке Порты следует сделать ввод сведений о них.

Порты модели устройства

Вводятся Номер порта, Название порта, Тип порта, Вид порта.

Все порты, которые введены в программу, доступны через пункт меню База конфигураций (CMDB)Порты.

Таблица портов

В свойствах порта указывается Состояние порта, Тип порта, Вид порта, Устройство.

Свойства порта

При добавлении нового устройства в базу автоматически добавляются все его порты. Первоначально все они свободны.

Соединения

Каждый порт устройства может быть соединён с другим портом. Для этого используется соединение. Все соединения, которые заведены в программу, доступны через пункт меню База конфигураций CMDBСоединения.

Список соединений

Для каждого соединения указываются Дата, время установки соединения, Наименование, Тип соединения, Длина соединения.

Описываются начальная и конечная точки соединения на соответствующих вкладках.

Карточка соединения

У каждой точки отмечается Устройство, Порт, Маркировка.

Покупки

Покупки доступны через пункт меню База конфигураций CMDBПокупки.

Таблица покупок

Для каждой покупки вводится Дата, время покупки, Номер покупки и ряд дополнительных полей.

Свойства покупки

У покупки можно указать договор, на основании которого она была совершена.

Договора

Все договора, присутствующие в программе, доступны через пункт меню База конфигураций CMDBДоговора.

Список договоров

В качестве договора для покупок может выступать договор поставки определенного оборудования.

Свойства договора

Должна быть указана Дата заключения договора, Номер договора, Сумма.

Можно задать период действия договора, оплаченную сумму по договору, данные счёта.

На отдельных вкладках можно просматривать покупки и продажи.

Сборка комплектующих

Рассмотрим вариант поступления устройств со складом в программе. Для этого выберите в меню ОбъектыСклад отдела ИТ.

Выбор объекта

Переходим на вкладку устройства.

Устройства объекта

Далее рассмотрим пример по заполнению формы, характеризующий основные принципы работы.

Допустим, Вы хотите завести два одинаковых компьютера. Два одинаковых для того, чтобы попутно рассмотреть метод ускорения работы путем клонирования подобных устройств.

Естественно, что все комплектующие, как и компьютеры в данном случае, были приобретены у одного поставщика по одному счету фактуре. Начнем с процессора, пусть это будет Core i5–750.

Ввод нового устройства

Сначала выберем конкретную модель устройства. Обычно, системный блок и комплектующие имеют один инвентарный номер. Вообще, конечно, инвентарный номер можно заводить только у системного блока. В различных фирмах применяется всевозможная тактика присвоения инвентарных номеров компьютерам.

Каждый делает так, как ему удобнее. В одних фирмах под каждым инвентарным номером учитывается монитор, системный блок и принтер. На мой взгляд, каждому из них лучше задавать индивидуальный инвентарный номер, т.к. со временем возможно перемещение, допустим, принтер можно подключить к другому системному блоку. В том случае, уже будет не понять, что относилось к тому инвентарному номеру. Хотя, система допускает это делать так, как Вам хочется. Вернемся к заполнению формы.

В тестовой базе данных нашей системы включен режим автоматического присвоения инвентарных номеров, поэтому у всех комплектующих свой инвентарный номер. После выбора модели устройства, заполняем поле номер счета, дата счета, поставщик.

Некоторые поля, как уже говорилось, заполнять не обязательно, если Вы не хотите этого делать. Обязательными являются: модель устройства, дата поступления, дата установки. При нажатии в списке устройств на правую кнопку мыши появляется контекстное меню.

Пункт – Печать отчётов служит для просмотра и печати информации по устройству.

Пункты – Захватить, Переместить в контейнер, Убрать из контейнера служат для сборки и разборки компьютера на комплектующие.

Для выдачи устройства сотруднику или на рабочее место, выберите – перемещение к сотруднику или рабочему месту. Вкладка – Материалы служит для просмотра информации о материалах, потраченных на поддержание работоспособности устройства.

Для просмотра истории перемещений служит соответствующие вкладка – Перемещения.

Продолжим заполнение формы, аналогично вводу процессора, добавляем материнскую плату, винчестер, блок питания. Затем, память, видеокарту, корпус, монитор, принтер. Серийные номера проставлять нужно, иначе Вы не сможете отличить одно устройство от другого.

У материнской платы и корпуса следует включить поле – Допускает комплектующие.

У корпуса, монитора и принтера – Вести историю перемещений. Вести историю перемещений или нет – дело Ваше. Если галочка у устройства стоит, то при перемещениях программа будет предлагать Вам записать историю. Конечно, Вы можете и отказаться.

Это позволяет сохранять только те перемещения в базе, которые Вы хотите учитывать. Далее произведем сборку компьютера из комплектующих. Выберите память, затем в контекстном меню – Захватить. Затем, выберите материнскую плату, в контекстном меню – Переместить в контейнер. При перемещениях появляется стандартное окно.

Отметка о перемещении

Вам предлагается сделать отметку о дате, времени установки, причине установки, состоянии устройства на момент перемещения. Если не хотите ничего менять, то просто нажмите далее. Аналогично соберите из составляющих системный блок. В результате должно получиться следующее.

Системный блок с комплектующими

Конечно, внутри системного блока есть еще кулер, шлейфы HDD и т.д. Так же, у компьютера есть шнур питания, кабель для принтера. Но, как уже говорилось выше, Вам решать, насколько подробно Вы будете вести учет содержимого компьютера. Для ввода второго компьютера используем клонирование, число копий равно одной. В результате получим следующее.

Клонированный системный блок

Теперь, остается только с помощью редактирования проставить соответствующие серийные номера. У мониторов заполним поля гарантийный талон и срок гарантии. Как уже говорилось выше, в составе лазерного принтера, как минимум, картридж лучше выделить отдельно, для того, чтобы была видна история жизни каждого. Это позволяет сравнивать сроки службы подобных устройств.

Перемещение устройств

Как уже говорилось выше, устройства можно прикреплять к рабочему месту или сотруднику. Для выдачи на рабочее место выберите в контекстном меню – Прикрепить к рабочему месту. В открывшемся окне выберите то рабочее место, которое Вам нужно. Программа предложит Вам сохранить историю перемещения.

Перемещение устройства

На вкладке – Дополнительно в поле – Примечание истории перемещений Вы можете написать дополнительное пояснение относительно причины перемещения. Для просмотра и корректировки информации по рабочим местам используйте пункт меню – Рабочие места.

Если Вы сделали какие–то изменения и не хотите их сохранять, то нажмите на кнопку отмена. Выбрав, вкладку – Перемещения можно просмотреть данные о перемещении устройства.

Вы увидите, где раньше находилось устройство, в какой организации, на каком рабочем месте, у какого сотрудника или на складе. Также имеются данные о дате установки и состоянии устройства на момент установки. Для удаления записей из таблицы используйте контекстное меню.

Профилактика

Данные по техническому обслуживанию и ремонтам устройства, вводятся с использованием картотеки профилактики. Ремонты могут быть выполнены Вами или производиться в сервисном центре. Используем пункт меню База конфигураций (CMDB)Профилактика.

Профилактика

Для каждой записи о профилактики задаётся Дата профилактики по плану

и Фактическая дата профилактики.

При нарушении сроков проставляется соответствующий флаг.

В поле Специалисты по обслуживанию можно указать исполнителей профилактических работ.

Инвентаризация

Вы можете делать записи об инвентаризации в пункте меню База конфигураций (CMDB)Инвентаризации системы.

Инвентаризации

Для каждой инвентаризации задаётся Дата начала инвентаризации, Дата окончания инвентаризации и др.

На отдельной вкладке представлены Данные инвентаризации.

Данные по инвентаризации

Приводится список объектов, рабочих мест, сотрудников по которым проведена инвентаризация.

Для каждого объекта приводится список устройств со статусом инвентаризации.

В случае отсутствия устройства по факту, ставится признак Не инвентаризовано.

Поиск устройств

Для повторяющегося поиска устройств в базе системы в общем случае настраивается соответствующий фильтр. В фильтре Вы можете указать интересующие Вас данные устройства – инвентарный номер, серийный номер, период поступлений и др. В тестовой базе данных, которая идет в поставке с программой, введен фильтр Все устройства. Он настроен для отображения всех устройств.

Фильтр для всех устройств

Найденные устройства отображаются списком. Для сортировки щелкните на заголовок нужного столбца левой кнопкой мыши. Разрешается редактировать параметры устройств, просматривать историю обслуживания. Данная форма содержит устройства на рабочих местах, и на объектах.

Список всех устройств

Здесь Вы можете выполнять любые операции с устройствами. Для одноразового поиска, какого либо устройства, лучше использовать контекстный поиск, используя пункт меню – Поиск (Ctrl+F).

Окно поиска данных

При снятой галочке – Символьный поиск, программа будет выполнять поиск на основе регулярных выражений. Рассмотрим случай. Допустим у Вас большая организация, много техники. В одном из компьютеров сломался винчестер. Вам нужно срочно узнать, есть ли у Вас они в ЗиПе и на каком складе хранятся. Для этого выберите в фильтре вид объекта – склад, тип устройства – винчестер.

Свойства фильтра

Вся необходимая информация будет представлена на экране. Вы можете посмотреть список устройств, находящихся на определённом складе, рабочем месте и т.д.

Материалы: поступление материалов

Для того, что бы каждый раз не вводить одни и те же наименования материалов служит справочник видов материалов.

Справочник видов материалов

Материал заводится один раз в справочник, затем остается его только выбрать в нужном случае. Деление на материалы и устройства произвольное. Материалы учитываются количественно, с одной единицей измерения в пределах своей партии.

Для каждого материала указывается его роль. Роли могут быть разные, например, расходные материалы или канцтовары. Для каждой роли пользователя можно настроить доступ только к конкретным ролям материалов.

Все материалы должны пройти через картотеку. Выберите в меню База конфигураций (CMDB) пункт Партии материалов.

Партии материалов

После добавления новой записи в картотеку материалов нужно сделать запись для склада с использованием контекстного меню Прикрепить к объекту. Это для того, чтобы все материалы проходили через какой–либо склад.

Пункт меню – Свойства служит для отображения подробных данных о партии материала.

Свойства партии материала

Обязательными полями являются: Вид материала, Дата, время поступления.

Остаток – в картотеке показывает количество товара, которое еще не сдано на склад.

Необходимо отметить, что лучше заводить сумму, уплаченную за материал, цена рассчитывается автоматически при нажатии на кнопку расчёта.

На вкладке примечания могут быть указаны сведения о договоре.

На вкладке материалы отображаются все материалы данной партии.

Перемещение материалов

Перемещение материалов может происходить к сотруднику, на рабочее место или в состав устройства. Устройство в свою очередь может находиться на складе или у сотрудника.

Материалы доступны через пункт меню База конфигураций (CMDB)Материалы.

Список материалов

Рассмотрим пример перемещения бумаги. Выдадим бумагу сотруднику. Для этого выбираем, пункт меню ПеремещениеВыдать сотруднику.

Дальше выбираем сотрудника. В поле Дата, время выдачи материала указываем дату выдачи. В поле Количество – число выдаваемых пачек бумаги. На вкладке Дополнительно в поле Примечание можно указывать дополнительные сведения.

Перемещение материала

Аналогичным образом делаются другие виды перемещений. При учете заправок картриджей КМА саму процедуру заправки следует отметить в картотеке профилактик или наряде. В плане материалов необходимо лишь учесть количество потраченного тонера, переместив необходимое количество материала к картриджу.

Поиск материалов

Для повторяющегося поиска материалов в общем случае настраивается соответствующий фильтр. Здесь возможно указать нужные Вам параметры материала – тип материала, период выдачи, причина списания и т.д.

Фильтр для всех материалов

Все найденные материалы представлены списком. Для сортировки укажите заголовок нужного столбца левой кнопкой мыши. Допустимо редактировать данные по материалу, просмотреть сведения о партии материала. В данной форме синхронно приведены данные по материалам, как на рабочих местах, так и на объектах.

Таблица материалов

Данная форма является универсальной и позволяет производить любые манипуляции с материалами. Для одноразового поиска, какого либо материала, лучше использовать контекстный поиск, используя пункт меню – Поиск (Ctrl+F). При снятой галочке – Символьный поиск, программа будет выполнять поиск на основе регулярных выражений. В тестовой базе данных программы есть пример настройки фильтра для поиска бумаги материала на складе.

Программы: поступление программ

Для упорядочивания наименований программ служит справочник программного обеспечения. Программа заводится один раз в справочнике, затем остается только выбрать её в нужном случае.

Справочник программ

В программе реализован учёт лицензий на программное обеспечение. Поступление новой программы может быть отражено в картотеке лицензий, однако, делать это вовсе не обязательно. Вы можете вести учёт программного обеспечения без учёта лицензий, размещая программы непосредственно на рабочем месте, у сотрудника или устройства. Вариант с лицензией является более интересным, т.к. позволяет контролировать сроки окончания лицензии, проводить своевременное обновление программного обеспечения и т.д. Далее рассмотрим вариант с лицензией.

Лицензии на программное обеспечение

Для доступа к полному списку лицензий, введенных в системе, используйте пункт меню База конфигураций (CMDB)Лицензии.

Список лицензий

После добавления записи о программе в картотеку лицензий с использованием контекстного меню нужно выполнить инсталляцию программы на рабочее место. Остаток возможных инсталляций показывает количество лицензий, которые ещё можно инсталлировать. Пункт меню – Свойства служит для отображения подробных данных о лицензии.

Свойства лицензии

В карточке лицензии содержатся разнообразные сведения о лицензии: дата приобретения лицензии, номер купленной версии, дата окончания лицензии, финансовые данные, стоимость и т.д. Полей в карточке много, если какие–то поля для Вас не интересны, то, конечно же, можете их не заполнять.

Поле Остаток возможных инсталляций определяется как произведение полей Количество лицензий и Количество пользователей.

Вкладка программы содержит список программ, относящихся к данной лицензии.

Перемещение программ

Перемещение программ может происходить к сотруднику, на рабочее место или к устройству. Если ведётся учёт лицензий, то программы можно не перемещать, а удалять. При удалении программы произойдёт увеличение остатка возможных инсталляций в картотеке лицензий. Потом, нужно будет заново выполнить инсталляцию этой программы. Рассмотрим вариант с перемещением программы.

Всё программное обеспечение отображается при выборе пункта меню База конфигураций (CMDB)Программное обеспечение.

Таблица всех программ

Выбираем пункт меню – Переместить на рабочее место. Дальше выбираем рабочее место. Открывается форма перемещений программного обеспечения.

Перемещение программы

В поле – Дата, время установки указываем дату установки программы.

На вкладке – Дополнительно в поле – Примечание можно указывать дополнительные сведения.

Поиск программ

Для повторяющегося поиска программ в общем случае настраивается соответствующий фильтр. Здесь допускает указать интересующие Вас параметры программного обеспечения – тип программы, дата, время установки, поставщик и т.д.

Настройка поиска программ

Все найденные программы доступны в табличном виде. Сортировка выполняется выбором заголовка нужного столбца левой кнопкой мыши. Здесь представлены сведения о программе, и о лицензии. Одновременно приведены данные о программах на рабочих местах и у сотрудников программы.

Результаты поиска

Это универсальная форма, она позволяет выполнять все манипуляции с программами. Для одноразового поиска, какой либо программы, лучше использовать контекстный поиск, используя пункт меню – Поиск (Ctrl+F). При снятой галочке – Символьный поиск, программа будет выполнять поиск на основе регулярных выражений. В тестовой базе данных есть пример настройки фильтра для поиска операционных систем.

Фильтр поиска

Понятие множественности

Множественность позволяет выполнять операции перемещений, инсталляций, удалений над группой объектов. Далее рассмотрим типовые примеры использования множественности.

Рассмотрим первый пример, предположим, нам нужно выдать несколько материалов со склада нескольким сотрудникам. Выбираем в картотеке партий материалов интересующие нас материалы.

Выбор партий материалов

В форме поиска сотрудников выбираем нужных сотрудников.

Выбор сотрудника

В форме перемещения материала указываем требуемое количество материалов.

Задаём количество материалов

Второй пример, описывает перемещение группы устройств из различных партий к нескольким объектам. В картотеке партий устройств выбираем устройства.

Выбор партии устройств

В форме поиска объектов выбираем объекты.

Поиск объекта

В форме перемещений устройств указываем определённое количество устройств.

Задаем число устройств

Процесс ITIL – Capacity management

Низкая мощность серверов служит источником жалоб на скорость обработки информации, в крайнем случае, может произойти остановка бизнес процессов. Лишняя, не потребляемая, мощность – означает неэффективно использованный бюджет. Задача данного процесса ITIL – определить здравомыслящее компромиссное решение, согласующее затраты и потребности.

Performance management – это измерение, мониторинг ИТ инфраструктуры для лучшей производительности. Осуществляется периодическое определение конфигураций компьютеров, мониторинг различных параметров, предупреждение об уменьшении свободного места на диске ниже критического значения и т.д. В системе может быть настроен мониторинг нескольких сотен параметров конфигураций компьютеров.

База данных мощностей (Capacity Database, CDB) содержит данные о емкости объектов ИТ инфраструктуры, находится в составе CMDB. Для каждой модели устройства может быть задана ёмкость.

Ёмкость модели устройства

Процесс ITIL – IT service continuity management

Задача процесса – гарантировать возрождение инфраструктуры, нужной для продолжения бизнес–процессов, после чрезвычайных ситуаций: пожар, наводнение, отключение электроэнергии и т.п.

Для реализации этого процесса в системе введено понятие нормы запаса.

Нормы запасов

Для контроля числа устройств и количества материалов на рабочих местах, объектах или у сотрудников используются нормы запасов. Они позволяют формировать автоматические оповещения пользователей программы при уменьшении запаса ниже нормы или ниже критического значения.

Все нормы расположены в пункте меню База конфигураций (CMDB)Нормы запасов.

Нормы запасов

Норма и Критическое значение задаются в свойствах записи.

Свойства нормы запаса

Поле Фактическое значение отражает реальное количество материальных ценностей.

Отклонение – разница между фактическим значением и нормой.

После настройки для роли пользователя доступа к оповещениям, при нарушении нормы запаса формируется соответствующее оповещение.

Уменьшение нормы запаса

Дополнительные возможности

Для некоторых действий в программе пункты контекстного меню дублируются функциональными клавишами. Так, например, для доступа к пункту меню – Свойства служит кнопка – Enter. Для закрытия окон – Esc. Для выбора – Enter или двойной щелчок левой кнопкой мыши.

У каждого объекта системы могут быть связанные элементы. Если связанные элементы есть, то данный объект нельзя удалить. Так, например, нельзя удалить запись из справочника состояний устройств, т.к. есть устройства с данным состоянием.

Запрет удаления записи

Для поиска связанных элементов можно использовать пункт меню – Связанные элементы.

Поиск связанных элементов

Пункт меню – Данные позволяет показать весь список связанных элементов. Разумеется, в данном случае связанные элементы можно было бы найти с помощью фильтра, который можно создать.

При удалении устройства, у которого есть комплектующие Вы получите сообщение об ошибке.

Сообщение об ошибке

Для того, чтобы удалить группу моделей устройств или устройств выделите их снизу – вверх в развёрнутом виде, тогда не будет сообщения об ошибке (программа последовательно снизу – вверх удалит устройства, когда дойдёт очередь до контейнера, то он уже будет пустой).

Правильное выделение устройств

Для того чтобы удалить весь список записей, выделите их с помощью прямоугольной области в левом верхнем углу окна или нажмите Ctrl+A

Выделение всех записей

Ещё одной очень полезной операцией позволяющей ускорить выполнение однотипных действий является – Объединение свойств. Допустим, нам необходимо у ряда устройств закрепить материально–ответственных лиц и специалистов по обслуживанию. Для этого заполняем списки ответственных лиц и специалистов у одного устройства, его свойства мы будет объединять со свойствами других устройств. Затем выделяем группу устройств, свойства которых мы будем изменять. Далее выделяем исходное устройство, выбираем операцию – Объединение свойств.

Объединение свойств

В форме объединения свойств выбираем связанные элементы – Ответственные лица устройств, Специалисты по обслуживанию устройств, наживаем – OK.

Выбор связанных элементов

В результате выполнения данной операции весь выделенный список устройств, приобретает те свойства, которые мы указали в форме объединения свойств.

В скроллинге таблиц объекты системы отображаются символьным наименованием в соответствии с настройками режима отображения для роли пользователя. Используя пункт меню ОперацииСвойства объекта можно из скроллинга сразу перейти в карточку объекта.

Например, в скроллинге устройств устанавливаем указатель на определённое рабочее место.

Данные по рабочему месту

Выбирая пункт меню – Свойства объекта переходим в карточку рабочего места. Можно выполнять редактирование свойств с последующим сохранением в базе данных.

Справочник валют

Наша система позволяет вести учет в разных валютах. Для этой цели сделан специальный справочник, который может заполняться автоматически с сайта ЦБ РФ (при включенной соответствующей настройке) или вручную оператором.

Справочник валют

Сложный поиск устройств

Используя пункт меню ПомощьПоиск устройств по параметрам программы можно, например, находить конфигурацию компьютеров с определенными параметрами.

Поиск устройств по параметрам

В тестовой базе данных настроен поиск компьютеров с LGA 1156.

Объединение моделей

При выполнении импорта может возникнуть ситуация когда в базе появятся модели устройств с похожими именами. Для приведения их к одному названию служит пункт меню ПомощьОбъединение моделей.

Объединение моделей устройств

Выбирается главная модель и список моделей для объединения.

Системные данные

Вся история перемещений в программе доступна через пункт меню Системные данныеИстория перемещений.

История всех перемещений

Администратор системы может проследить, какие были выполнены операции по перемещению устройств.

Все действия пользователей, связанные с добавлением, удалением, корректировкой данных могут быть записаны в журнал регистрации, в последующем их можно откатить.

В журнале регистрации отражаются все действия роли пользователя, для которых включена регистрация в настройках программы.

Журнал регистрации

Могут быть посмотрены изменения в данных или можно сделать откат внесённых изменений.

Пункт меню – Откатить служит для отката внесённых пользователем изменений и возврата данных к первоначальному состоянию.

Журнал регистрации ведётся системой автоматически, вручную вводить в него данные нельзя.

Система отчётности

В программу интегрирован гибкий механизм отчётов на основе файлов *.rdlc

Все отчеты, имеющиеся в текущей базе данных, представлены в Менеджере отчётов. Они бывают трёх видов: фильтровые, поисковые и контекстные.

Менеджер отчетов

Для получения формы отчёта нужно использовать пункт меню Данные.

В менеджере отчётов могут быть сделаны первые два вида отчётов. Контекстные отчёты создаются в каком–либо скроллинге через пункт меню – Печать отчётов.

Контекстный отчет

В данном примере производится распечатка данных по рабочему месту.

Распечатка данных

Фильтровые и поисковые отчёты могут быть получены через пункт меню Печать.

Печать

Для отображения самого отчёта служит пункт меню Данные.

Для каждой роли пользователей могут быть настроены права доступа к конкретным отчётам.

Преимущества системы

  • Ничем не ограниченное число пользователей, единовременно пользующихся программой по сети
  • Мощный модуль отчетности, в который входит менеджер отчётов
  • Возможность присваивания ролей различным пользователям системы с последующим разграничением доступа к функционалу
  • Возможность управления распределённой ИТ инфраструктурой путём ведения данных в разрезе филиалов
  • Реализован механизм многокритериальных фильтров (настраиваемый механизм фильтрации и сортировки информации в базе по отличительным признакам)
  • Программа обладает лёгкостью в эксплуатации и настройке
  • Возможно внедрение силами сотрудников отдела ИТ без привлечения сторонних специалистов



Copyright © 2002-2018 Sergey Sofronov. All rights reserved.